レベル5まである。
せめて1.梅と2.竹はやるべきだろう。
1.梅
システムが対応してないので、記帳をお願いしたい。
2.竹
「すべての法令とルールを遵守する」とホームページで掲載しながら、金融庁検査マニュアルに記載の「ケタあふれ時の対応」ができてない。
3.松
システム部のメンバーが不眠不休で新システムに取り組んでいる。
頭取の私も毎週、開発センターを訪ねている。
ビルのトイレを倍に増設したり、シャワールをつくったり、弁当のバリエーションを
広げたりと、会社一丸となって取り組んでいる。
そんな彼らに負担を増やすような今回の問題をもちこみたくない（三菱銀行の例）
4.上
「家族が預金を引き出した」と最後の言葉を残した亡くなられて御尊父には、本当に申し訳ないことをした。
防犯カメラの件、経済産業省・総務省の新資料と、警視庁の資料を拝見した。
認知症になった契約者が「家族が預金を引き出した」と言ったときに、防犯カメラの映像開示は法的にも、また顧客第一の理念に沿ったことなので、至急、規則を整備して実施することを約束する。
5.特上
御尊父にせめて線香をあがせていただきたいので、墓所を教えてもらえないか？
あるいは家に行って仏壇に手を合わせてお詫びしたい。
カズト